Expédition et retours

Chez Atelier Mizuni, nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Du moment où vous passez une commande à la livraison à votre porte, nous nous efforçons d'assurer une expérience fluide et agréable. Notre équipe travaille sans relâche pour répondre à vos attentes et offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Expédition

Nous nous engageons à livrer vos robes kimono en lin à votre porte de manière rapide et efficace. Une fois votre commande passée, notre équipe travaille avec diligence pour la préparer et l'expédier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous proposons des options d'expédition nationales et internationales pour répondre aux besoins de nos précieux clients du monde entier.

Livraison domestique

Pour les commandes en Europe, nous nous associons à des transporteurs locaux de confiance pour garantir que votre colis vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant son expédition. Nous fournissons des informations de suivi, vous permettant de suivre facilement la progression de votre envoi.

Transport maritime international

Pour nos clients internationaux, nous collaborons avec des prestataires logistiques mondiaux réputés pour assurer une expédition fiable à travers les frontières. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, allant généralement de 5 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que tous les droits de douane ou taxes d'importation applicables sont à la charge du destinataire.

Retour

Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons que vous aimiez votre achat chez Atelier Mizuni. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons des retours sans tracas. Veuillez contacter notre équipe d'assistance dédiée à support@ateliermizuni.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus.

Politique de retour

Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

• L'article est dans son état d'origine, non porté et non endommagé.
• Toutes les étiquettes et emballages d'origine sont intacts.
• Joignez la facture originale de la commande ou la preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article reçu a été endommagé, défectueux ou incorrect. Dans de tels cas, nous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous lancerons rapidement le processus de remboursement.

Satisfaction du client

Chez Atelier Mizuni, nous apprécions votre satisfaction et nous nous efforçons de fournir un service client exceptionnel. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant votre commande ou nos produits, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance dédiée à support@ateliermizuni.com . Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience d'achat avec nous soit tout simplement exceptionnelle.