FAQ

Comment puis-je entrer en contact avec l'Atelier Mizuni ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@ateliermizuni.com et nous vous répondrons rapidement.

Puis-je apporter des modifications à ma commande ?

Vous pouvez modifier ou mettre à jour votre commande tant qu'elle n'a pas été emballée ou expédiée. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@ateliermizuni.com avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Quelles options de paiement proposez-vous ?

Nous proposons les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay

Offrez-vous des réductions ?

Bien que nous n'organisions pas de soldes saisonnières, nous avons une offre spéciale pour nos fidèles clients. En suivant notre page Instagram et en vous abonnant à notre newsletter, vous aurez un accès exclusif à nos ventes secrètes. Ces événements spéciaux sont notre façon de vous remercier et sont annoncés uniquement à nos abonnés et à nos followers sur les réseaux sociaux. Restez connectés pour profiter de ces offres exclusives !

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur les retours et les échanges.

Comment retourner un produit ?

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à support@ateliermizuni.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre service client vous guidera tout au long de la procédure. Pour plus d'informations, consultez notre page Expédition et retours .

Comment déterminer ma taille ?

Dans chaque fiche produit, vous trouverez une section « Taille » où nous fournissons les mesures détaillées du vêtement. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à nos guides de mesures pour trouver la taille idéale. Si vous hésitez encore sur votre taille, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver la taille idéale !

Comment entretenir ma robe kimono en lin Mizuni ?

Veuillez consulter les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette ou la page produit pour des instructions de lavage détaillées. Nous recommandons un lavage à basse température, une lessive écologique et l'utilisation d'adoucissants et de sèche-linge à éviter. Pour plus d'informations, consultez notre guide d'entretien .

Comment et où sont fabriqués les produits Mizuni ?

Nos produits Mizuni sont fabriqués avec soin en Tunisie, où nous collaborons avec des artisans qualifiés. Soucieux de soutenir les petites entreprises comme la nôtre, nous collaborons étroitement avec des ateliers locaux dans les deux pays. Ces partenariats nous permettent de créer des produits de haute qualité tout en favorisant une communauté d'entraide et de savoir-faire.

Quel tissu utilisez-vous ?

Nous accordons une grande importance au développement durable et au respect de l'environnement dans la fabrication de nos tissus, en privilégiant des matières respectueuses de l'environnement et de vous-même. Notre gamme comprend du lin, de la laine et du coton purs, reconnus pour leurs qualités naturelles et respirantes. Chaque fiche produit sur notre site web détaille les tissus utilisés, garantissant ainsi transparence et choix éclairés pour nos clients.