FAQ

Comment entrer en contact avec l'Atelier Mizuni ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@ateliermizuni.com , et nous vous répondrons rapidement.

Puis-je apporter des modifications à ma commande ?

Des modifications ou des mises à jour de votre commande peuvent être effectuées tant qu'elle n'a pas été emballée ou expédiée. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@ateliermizuni.com avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Quelles options de paiement proposez-vous ?

Nous proposons les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Pay Pal
  • Klarna

Offrez-vous des rabais?

Bien que nous n'ayons pas de soldes saisonniers, il existe des opportunités d'économiser sur vos achats Mizuni :

  • Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez 10% de réduction.
  • Laissez un avis et recevez 5€ de réduction.
  • Partagez une photo sur Instagram, identifiez-nous et participez à notre cadeau mensuel pour tenter de gagner une carte-cadeau de 50 €.

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour des informations détaillées sur les retours et les échanges.

Comment retourner un produit ?

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à support@ateliermizuni.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre équipe de service à la clientèle vous guidera tout au long du processus. Veuillez visiter notre page Expédition et retours pour plus d'informations.

Comment déterminer ma taille?

Nos robes kimono Mizuni sont de taille unique, conçues pour être amples et polyvalentes. Ils sont destinés à s'adapter confortablement à un large éventail de types de corps.

Comment entretenir ma robe kimono en lin Mizuni ?

Veuillez vous référer aux instructions d'entretien sur l'étiquette du produit ou à la page spécifique du produit pour des instructions de lavage détaillées. Nous vous recommandons de laver à basse température, en utilisant une lessive écologique, en évitant les assouplissants et le sèche-linge. Pour plus d'informations, visitez notre page Guide d'entretien .

Comment et où sont fabriqués les produits Mizuni ?

Toutes les robes kimono en lin Mizuni sont méticuleusement fabriquées à la main à Bali, en Indonésie, où nous travaillons en étroite collaboration avec des artisans qualifiés. Nous respectons des pratiques éthiques et durables tout au long du processus de production.

Quel tissu utilisez-vous ?

Nos robes kimono pures sont fabriquées à partir de tissu 100 % lin biologique, soigneusement sélectionné pour sa qualité exceptionnelle et son respect de l'environnement.