Versand und Rücksendungen

Bei Atelier Mizuni ist es uns ein Anliegen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Vom Moment Ihrer Bestellung bis zur Lieferung vor Ihrer Haustür sind wir bestrebt, ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, Ihre Erwartungen zu erfüllen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Versand

Wir sind bestrebt, Ihre Artikel pünktlich und effizient an Ihre Haustür zu liefern. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, arbeitet unser Team sorgfältig daran, sie innerhalb von 1–2 Werktagen vorzubereiten und zu versenden. Wir bieten sowohl inländische als auch internationale Versandoptionen an, um unseren geschätzten Kunden weltweit gerecht zu werden.

Inlandsversand (innerhalb der Europäischen Union)

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an und sorgen so für eine schnelle und sichere Lieferung mit unseren vertrauenswürdigen lokalen Spediteuren. Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ist der Versand ab einem Bestellwert von mehr als 200 € ebenfalls versandkostenfrei. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie damit rechnen, dass sie innerhalb von 2–4 Werktagen bei Ihnen eintrifft. Wir stellen Tracking-Informationen bereit, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Sendung vom Versand bis zur Lieferung problemlos überwachen können.

Internationales Versenden

Für unsere internationalen Kunden arbeiten wir mit namhaften globalen Logistikdienstleistern zusammen, um einen zuverlässigen Versand über Grenzen hinweg sicherzustellen. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren und liegen in der Regel zwischen 4 und 8 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Zölle oder Einfuhrsteuern in der Verantwortung des Empfängers liegen.

Kehrt zurück

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei Atelier Mizuni lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine problemlose Rücksendung an. Bitte kontaktieren Sie unser engagiertes Support-Team unter support@ateliermizuni.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um den Vorgang einzuleiten.

Rückgaberecht

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand, ungetragen und unbeschädigt.
• Alle Originaletiketten und -verpackungen sind intakt.
• Legen Sie die Original-Bestellrechnung oder den Kaufbeleg bei.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt, defekt oder falsch. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, leiten wir umgehend den Rückerstattungsprozess ein.

Kundenzufriedenheit

Bei Atelier Mizuni legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Feedback zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Support-Team unter support@ateliermizuni.com . Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns einfach außergewöhnlich ist.